Dynamics 365 Customer Service
¡Supera las expectativas de tus clientes! Ofrece un servicio excepcional en todos los canales.
Los clientes de hoy están más informados que nunca. Están acostumbrados a obtener lo que desean, cuando lo desean y del modo en el que lo desean
Microsoft Dynamics 365 Customer Service cuenta con muchas características que las organizaciones pueden usar para gestionar los servicios que proporcionan a sus clientes.
A fin de cuentas, el servicio al cliente es un aspecto clave en la estrategia de cualquier compañía. Ya que la percepción que estos tienen de tu empresa está directamente relacionada con la calidad de los servicios que se les ofrecen.
Funcionalidades de Dynamics 365 Customer Service
Opciones de autoservicio
- Utiliza agentes virtuales y modernas soluciones de autoservicio
- Ofrece a los clientes acceso inmediato al contenido adecuado en el momento adecuado.
- Comparte conocimiento a partir de portales comunitarios
Experiencias personalizadas
- Perspectiva integral de los clientes y las interacciones con ellos para todo el equipo
- Soporte técnico omnicanal unificado. Facebook, WhatsApp, Twitter DM...
- Anticipa las necesidades de tus clientes
- Resuelve incidencias rápidamente gracias a la IA integrada
Máxima productividad
- Sugerencias de IA
- Multitarea con facilidad, sin perder el contexto de cada caso
- Colaboración sencilla entre miembros del equipo con Microsoft Teams
- Actua siguientdo los comentarios de los clientes
- Proporciona a los agentes la información necesaria para resolver problemas
Optimización de operaciones
- Analiza los conocimientoos de soporte técnico de forma integral
- Adáptate a las opiniones de los clientes en tiempo real
- Supervisión mediante KPI unificados
- Identifica las lagunas de conocimiento que pueden tener varios clientes
Servicio proactivo
- Mejora el servicio con alertas de IoT integradas
- Supervisa el estado de los dispositivos en tiempo real
- Resuelve los problemas de los dispositivos de forma proactiva
el plan perfecto para ti
Precios de Dynamics 365 Customer Service
Aprende con cada interacción de servicio al cliente
Gracias a la Inteligencia Artificial integrada, mejora continuamente a la vez que reduces el coste de prestación de servicios con datos automáticos.
Aumenta la eficiencia
La posibilidad de ver las estadísticas de productividad, te brindará el conocimiento necesario para identificar posibles zonas de mejora.
Experiencias al gusto del cliente
Ofrece experiencias sencillas y personalizadas, al gusto de tus clientes a través de cualquier canal o dispositivo. Gestiona incidencias como nunca antes.
La adaptación al cambio digital como pieza imprescindible
En DAVISA no comprendemos la evolución empresarial sin la adaptación constante a los tiempos que corren. Adéntrate en el cambio digital y consigue una gestión integrada, trazabilidad, optimización en todos tus procesos y análisis mucho más accesibles.
